Design thinking aplicado ao trabalho do SEBRAE-AL
A parceria entre o SEBRAE e a STEINBEIS-SIBE do Brasil já rendeu diversos projetos Brasil afora, de cursos a ações direcionadas ao modelo de gestão das unidades. O trabalho desenvolvido em Maceió, na última semana, não foi diferente: retornamos ao SEBRAE-AL, onde Fábio Zimmermann, Diretor de Desenvolvimento e Inovação da STEINBEIS-SIBE do Brasil, conduziu um projeto, acima de tudo, voltado à definição de métodos de atuação para a instituição.
Com a aplicação de ferramentas de design thinking, foi redefinida a metodologia de ação do SEBRAE, estipulando-se também uma série de protótipos: desde o atendimento em todas as duas etapas, até a atuação no desenvolvimento de projetos especiais. A estrutura organizacional também esteve em pauta, e teve início o desenho de um protótipo da gestão de inovação. No fim de abril, estivemos com o SEBRAE-AL para participar do fortalecimento da gestão estratégica, desenvolvemos em conjunto uma série de práticas e também avaliar os resultados de 2015 e propusemos melhorias para 2016.