“Para ter sucesso em moldar o futuro, é preciso focar em inovação e pessoas.”
– Ferdinand von Steinbeis, 1807 – 1893
Gestão de Processos
Formalizados ou não, os processos formam uma grande rede de relação na organização conectando pessoas, unidades e departamentos. São os processos que integram e definem o trabalho da instituição para o cumprimento de sua missão e a geração de resultados para seu público-alvo. Esses processos, muitas vezes, encontram-se desestruturados e inconsistentes em sua gestão. Melhorar a performance desses processos, em termos de produtividade, custos e resultados, passa por fortalecer sua gestão. A gestão de processos visa auxiliar no trabalho de otimização para um patamar adequado e estimular que seja realizado o gerenciamento e a inserção de melhorias incrementais no seu dia-a-dia.
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