O treinamento aborda conceitualmente a gestão de processos: como os processos organizacionais estão sendo monitorados, avaliados e revisados, com foco na melhoria contínua e no alcance dos objetivos da instituição. Baseado no Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK®), o curso tem por proposta discutir a modelagem (mapeamento) dos processos com base na notação BPMN.
