Escritório de Processos são estruturas que identificam, apoiam, consolidam e relatam a situação em diversos projetos de transformação de processos pela organização. Baseado no Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK®), este curso foca em discutir a importância, os objetivos, funções e principais métricas de um escritório de processos, trazendo uma alternativa viável para implantação dessas unidades em organizações públicas.
